Для родственников погибших в авиакатастрофе организована работа «телефона горячей линии» Департамента социальной защиты населения города Москвы: 8-495-623-10-59, 8-495-623-10-60 и Главного управления МЧС России по г. Москве: 8-495-637-22-22.